作者：趙一錦

愛好敏捷，崇尚精益

現任中金公司金融巨頭內部敏捷教練。曾任科技公司PM和管理咨詢顧問，從甲方和乙方兩個角度經歷了多個行業企業敏捷轉型；曾任某美國硅谷醫療科技公司中國軟件部門敏捷轉型負責人

從CSM開始（2018年）在優普豐學習，終于進階到2021年3月26-27日的CSP學習之旅。  非常高興在這次CSP學習之旅線下學習中見到了很多來自各個領域的敏捷專家學友，大家通過思想碰撞，集體共創實操，更加加深了對教練和引導技能的理解和運用。

發人深思的熱身游戲-數字信息傳遞:第一天的開場以一個略有挑戰的信息傳遞游戲的方式開始,加速大家的相互熟悉過程。

第一次：團隊初步形成

在游戲開始之初，依據每個人風格的不同，我們這個小團隊中立刻涌現出了Leader和其他各種角色。在Leader學友的帶領下，大家快速定義信息傳遞規則，主要包括：如何表達數字，如何表達字符。但是會覺得少點兒什么，討論持續卻沒有太多進展，這個時候一位學友說，“讓我們先來做一次，感受一下，找個感覺！”。這個建議，得到了大多數人的認可。于是，開始了第一次嘗試。在第一次嘗試中，我個人感受是忐忑，感受到強烈的不確定性，因為接受信息和傳遞信息都是在不確定中進行。傳遞完畢，最后結果：正確率25%。大家迅速查找問題的根源，發現原來在信息傳遞的源頭發生了失誤：第一個發信息同學的一個隨手的手勢被接受者誤解，并且將這個誤解一直傳播到最后一個人。基于這個結果，大家商量改進，并設置確認機制。

第二次：確認機制形成

確認機制：每一個發信息的人傳出信息后，以一個完成的動作結尾。若接收人確認收到信號，向后面OK手勢；若接收人不確認信號，向后面擺擺手。確認機制一定程度地增加了信心。這次完成速度得到提升，結果：正確率25%。大家再次迅速聚在一起，查找問題根源。這次問題在我，沒有100%把握就向后傳遞了信息。我說：“ 信息到了我這里，我確認后就傳遞出去了。從結果看，我應該是記錯了。” 針對我的反饋，有人提議，收到信息后要向發信息的人進行反饋，發信息人通過動作確認正確后，后再繼續向下傳遞。大家一致認可，設置反饋機制。

第三次：反饋機制形成

反饋機制：收到信息的人，把信息重新展示給發送信息的人，得到發信人確認后再繼續向后傳遞。這一次大家按照確認和反饋機制傳遞信息，信心倍增。最后結果: 100%準確率。

游戲雖然結束，但相比游戲，反饋更是一個更加引人深思的過程。申導提供大家了一個有效的反饋順序：自己 – 他人（團隊中）- 第三者（團隊外）。對任何事情反饋，都可以嘗試遵從三個角度進行:

• 首先，從自己開始：自身哪些可以做得更好；
• 其次，從他人角度：對團隊成員評估哪些方面可以做得更好；
• 最后，跳出團隊，從外部以第三者的角度看整個團隊在哪些方面可以做得更好。

閃電演講_如何做一個好的演講

閃電演講內容由大家自行選擇，可以是工作感悟或者讀書分享。到場學友多數有多年敏捷實踐經驗，分享的內容很多都引起我的共鳴。日常團隊工作中，敏捷教練對團隊做類似演講的培訓和指導是經常遇到的場景。有限時間內進行兼具廣度和寬度并令人深刻的講話，并不是一件信手拈來的事情:

• 首先，需要克服緊張心理。充分的準備是幫助克服緊張的主要的方法，非常感謝Bill老師給大家分享了非常全面的準備方法。
• 其次，結合大腦的思考方式并以思考框架進行，我感覺在實際中也十分有幫助。思考框架化可以將預設所有講話內容通過框架都涵蓋在內；語言的順序條理化和邏輯化。
• 最后，通過反復練習加強對時間的感覺，也可以幫助演講者更從容。

教練談話技能_教練之箭

教練之箭是一個教練談話框架。針對被教練對象的的問題，通過約定、信任、成果、愿景、價值、行動、感謝等步驟建立教練談話的過程，并幫助被訪者達到其期望的談話結果。

小組結對開展教練之箭的教練談話是一項課前作業。同我結對的是一位有豐富敏捷經驗的企業內部敏捷教練。教練談話的話題，我們選擇的是和自己工作/生活實際相關的話題。采用教練之箭框架進行相互引導后，都得到相應行動的輸出，并且可作為后續解決問題的參考。教練談話中，我們做的比較好的部分是從“愿景”到“感謝”這一部分；可以做得更好的是前面的“約定”，”信任”和”成果”幾步，基于我們談話的基調是練習，所有跳過了這幾個步驟。課堂上得知，教練談話/引導在市場上是一種收費服務（原以為只是用來做團隊教練對話）。開始教練談話之前，需要和被訪談人確認他/她通過談話希望達成的目標，并在即將結束談話時和被訪談者確認是否幫助其達到預期目標，非常重要。熟練掌握教練之箭，多練習才能真正做到 ”無招勝有招“ 和 ”心中有劍” 。

通過一天半的課程，從Bill老師，申導以及所有參加CSP學習之旅的學友們身上學習到了很多。印象最深的是小組游戲和LS小組共創(通過4次練習，確實一組比一組做得更好), 運用到的技能都是可以在未來工作中直接使用的好方法。這次CSP學習是一次難忘的旅程，期待不久的將來還有機會和各位學友共同交流學習！祝優普豐越辦越好，各位同學前程似錦！